Casino -loyalitetsprogrammer har ændret sig betydeligt i løbet af årtier og skridt frem fra grundlæggende stansekort til komplekse digitale systemer, der forbedrer spillerens engagement. Disse programmer er udviklet for at kompensere hyppige besøgende med flere frynsegoder, herunder gratis spil, måltider og særlig adgang til begivenheder. I henhold til en 2023 -undersøgelse fra American Gaming Association kommer næsten 70% af casinoindkomsten fra dedikerede kunder, der understreger værdien af disse programmer i sektoren.
En væsentlig figur i fremme af moderne loyalitetsprogrammer er Jim Murren, tidligere administrerende direktør for MGM Resorts International. Under hans tilsyn lancerede MGM M Life Rewards -programmet, der tillader medlemmer at få point for spil- og rekreative aktiviteter. Du kan finde mere om hans bestræbelser på hans linkedin-profil .
I 2022 reviderede det venetianske resort i Las Vegas sit loyalitetsprogram for at inkorporere niveauer for at give medlemmer unik adgang til turneringer med høj indsats og tilpassede tjenester. Dette skift repræsenterer en bredere tendens i sektoren, hvor kasinoer bruger dataanalyse til at skræddersy belønning til individuelle præferencer. For yderligere indsigt i loyalitetsprogrammer i spilsektoren, kan du besøge New York Times .
Desuden er mobile apps blevet en vigtig komponent i loyalitetsprogrammer, hvilket tillader spillere at spore deres point og indløse belønninger glat. Disse apps indeholder ofte elementer som personaliserede tilbud og begivenhedsmeddelelser, der øger den samlede kundeoplevelse. Udforsk en platform, der illustrerer denne tendens på casino uden rofus pragmatic.
Da casinolandskabet fortsætter med at komme videre, skal operatører fortsætte originale i deres loyalitetstilbud. Ved at fokusere på kundeoplevelse og bruge teknologi kan kasinoer dyrke dybere forhold til deres lånere, i sidste ende køre indtægter og garantere langsigtet succes på et konkurrencedygtigt marked.