Priporočamo, da igralec počaka 14 dni na obdelavo. Igralec je potrdil, da dokazilo ni potrebno, nato pa je zahteval ustavitev bremenitve. Naša težava je bila rešena, ko je naš igralec potrdil sestanek glede vseh dvigov. Igralec iz Grčije je imel zahtevo za pokojninski načrt, ki je bila prvotno oddana 17. januarja, ki je bila dva tedna odložena. Nekaj mesecev pozneje je naš igralec potrdil, da je prejel svoj denar. Težava je bila rešena tako, da so v igralnici Spinanga Casino našli povezavo s pretekom časa, kjer so obdelali naš dvig in prednostno obravnavali preostale zahteve.
Uradni dokumenti, vključno z nekaterimi bančnimi izpiski, so bili večkrat zavrnjeni brez utemeljenega razloga. Igralec je imel nekaj manjših težav s podporno ekipo igralnice in našim postopkom preverjanja, ki je trajal skoraj en dan. Naša igralnica je zahtevala številne dokumente in postopek preverjanja še naprej podaljševala.
Načini plačila
Glede na izračune, ki smo jih opravili, in zbrane informacije je Spinanga Casino precej velik spletni casino. Glede na sindrom karpalnega kanala ohranja nizek znesek zadržanih dobitkov zaradi pritožb igralcev. Naš casino ima jasno strategijo, ki zagotavlja, da naši igralci vedno izgubijo. Izplačila so tako počasna, da na koncu iz obupa porabite ves svoj denar. Kar zadeva bonuse, so absurdni … položiti morate 10-krat, pa ne morete položiti niti 5 €.
Spinanga casino Slovenija
Igralčeva upokojitev ni pomenila pregona.
Kljub vsakodnevnemu delu so se osredotočili na storitve za stranke, vendar so še naprej prejemali enake razlage in so bili zaskrbljeni zaradi izgube denarja. Naša ekipa za pritožbe je ugotovila težavo in podaljšala odzivni čas za nadaljnjih sedem minut, da bi izvedla temeljitejšo preiskavo. Vendar pa je bila pritožba zaradi igralčeve nerešljivosti v tem obdobju zavrnjena.
- Naš nemški igralec je imel težave z znižanjem zaradi rezultata, ki ga ni izplačal, čeprav ga je prejel z zmago.
- Čeprav se igralcem, ki opravijo kakršen koli depozit, občasno ponudijo bonusi za enkratni depozit, bonusi brez depozita in brezplačni vrtljaji nikoli ne naredijo nobene razlike.
- Italijanski igralec na upokojitev čaka že vsaj dva tedna.
- Njen profil je bil blokiran med tretjim poskusom dviga sredstev za sindrom karpalnega kanala, pri čemer je bilo treba plačati 500 evrov.
Naša grška igralka je imela težave z zakasnjenim dvigom več kot 400,00 €. Naša igralnica je to zamudo pripisala težavam v oddelku za izdelke za sindrom karpalnega kanala (CTP), čeprav ni nikoli podala jasne razlage ali kakršnih koli pogojev odločitve. Po nasvetu naše naprave je naša igralka čakala 14 minut, preden je ponudila nadaljnje informacije o težavi. Po čakalnem obdobju je igralka potrdila, da je prejela dobitke. Novozelandska igralka je zahtevala dvig, ne da bi pojasnila zahtevek.
Spinanga casino Slovenija
Izplačilo igralca je bilo obdelano, vendar je trajalo skoraj devet dni. Naš igralec iz Grčije je poročal o kakršnih koli zamudah v drugem delu zaslona glede profila igralnice. Čeprav je večkrat stopil v stik s klepetom v živo igralnice, ni prejel nobene možnosti.
Posledično je bila pritožba v veliki meri zavrnjena zaradi pomanjkanja rešitve, kar je preprečilo popolno preiskavo.
Nemški igralec je približno trikrat zahteval dvig po 100 CHF, kar je skupaj znašalo 1500 CHF, vendar so pogoji skoraj dva tedna ostali "glede preverjanja". Niso postali osrednja točka; zahteval je preverjanje svojega računa in ni nikoli izvedel prvega dviga. Potem ko so se obrnili na podporo strankam, so ga obvestili, da je naša zamuda posledica težav z obdelavo pri ponudniku plačilnih storitev. Nazadnje je prejel dve plačili v višini več kot 500 CHF, vendar je izrazil nezadovoljstvo z zamudo in nakazal, da v igralnici ne bo nikoli več igral. Naš igralec iz Ontaria je zahteval manjši dvig približno dva tedna, ne da bi vložil to pritožbo.
Naš avstrijski igralec je imel po izpolnitvi zahtev precejšnje težave z dvigom denarja iz Rabone. Vloge za upokojitev v skupnem znesku več kot 1500 evrov so postale glavna težava, večkrat so bile preklicane brez rešitve, po večkratnih posvetovanjih pa je v začetnem obrazcu glede svojega profila naletel na napake. Razočaran zaradi pomanjkanja podpore, ki je očitno stagnirala, je poiskal pomoč.
Po dokumentiranju pritožbe glede igralnice sem registriral in obdelal naše plačilo. Ekipa za pritožbe je po povratnih informacijah igralca težavo označila kot rešeno. Naš igralec od koder koli na svetu je osvojil več kot 5000 € in opravil več dvigov, tokrat pa je prejel le 3000 €. Še vedno je čakal na tri dvige po 100 €, od katerih je bila večina, ki sem jih registriral, v obdelavi že več kot 15 dni. Zaradi nesporazuma tudi ni mogel dostopati do omrežja igralnice.
Nemški igralec je imel težave s Spinango glede vseh pologov nad 20 € in dobitkov. Naš igralec je izrazil sindrom karpalnega kanala in razočaranje nad pomanjkanjem profesionalnosti, kar je privedlo do igralčevega načina reševanja situacije. Naša ekipa za pritožbe ni mogla nadaljevati preiskave zaradi pomanjkanja odziva igralcev, kar je povzročilo takojšnjo zaključitev pritožbe. Grški igralec ima težave z dvigi sredstev, potem ko se je med 31. majem in 4. junijem pritožil na tri dvige. Vendar pa se po 22 krogih zahteve še vedno obdelujejo.
Naš igralec iz Kazahstana je imel približno dvotedensko zamudo pri možnostih dviga, čeprav je naša igralnica navedla čas obdelave od tri do pet dni. Nismo zahtevali preverjanja, ekipa za podporo pa je še naprej navajala različne razloge za zamudo pri plačilu. Naša težava je bila rešena, ko je igralec sporočil, da so bila njegova sredstva dvignjena, kar je po njihovem mnenju posledica pritožbe, ki jo je vložil pri ekipi za pritožbe. Naš igralec iz Nove Zelandije je na dvig čakal manj kot dva tedna. Naš igralec je poročal, da dvig 0.000 NZD, zahtevan 10. maja 2025, še vedno ni bil obravnaven kljub večkratnim sporočilom igralnice, ki so potrdila, da je bil njegov profil preverjen. Igralec je pri oddaji pritožbenega naloga zaprosil za napredovanje in potrdil, da je upokojitev končana, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debeluhom, ki ga je obdelal in prejel.
Spinanga casino Slovenija
Igralec iz Italije je imel težave z dvigom sredstev in je prejemal ponavljajoče se generične odgovore po letih pričakovanja in večkratnih dvigih. Tokrat je igralnica zaprla njegov profil in ga po vnaprej naloženem sporočilu obtožila, da je kompulzivni hazardist. Težava, ki je postala kritična točka, je bila rešena, ko je naš igralec prejel dobitke. Naš igralec iz Španije je imel zamude pri obdelavi dviga, ki je čakal na oddajo dva tedna, kljub temu da ga je preklical in se pritožil na prejšnji dvig.
Po 17 trenutkih pričakovanja, v upanju na dvig 220 €, je naš igralec potrdil, da je bil naš dvig obdelan. Našo težavo, če vam ni odveč, da se spoprijateljite s službo za stranke igralnice, je rešil oddelek za pritožbe in služba za stranke igralnice, čeprav je naš igralec izrazil nezadovoljstvo z delom igralnice. Naš igralec iz Grčije je od 5. februarja odlašal s tremi dvigi, večinoma 4100 €, brez kakršnih koli zahtev KYC za odstranitev druge dokumentacije.